Zwroty i reklamacje

Jeśli dokonałaś/-eś zakupu w naszym sklepie www.pibubeauty.com, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz użyć własnego lub naszego wzoru dostępnego [tutaj]).
2. Wyślij nam informację o odstąpieniu na adres e-mail: hello@pibubeauty.com.
3. Odeślij produkt na adres:
   ALMAPURO sp. z o.o.
   ul. Królowej Jadwigi 164, 30-212 Kraków
   (z dopiskiem: „ZWROT PIBU Beauty”)

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

Ważne:

• Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte lub użyte, jeśli zostało naruszone ich opakowanie z powodów higienicznych (np. kosmetyki po otwarciu).
• Klient pokrywa koszt odesłania przesyłki zwrotnej.
• Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą dokonano zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Reklamacje (Towary z wadami)

Jeśli otrzymany produkt ma wadę, przysługuje Ci prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta).

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz do nas na adres e-mail: hello@pibubeauty.com, podając:
   

• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis wady (najlepiej ze zdjęciem),
• dane kontaktowe.
  

Reklamację możesz również zgłosić poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

Rozpatrzenie reklamacji:

• Reklamację rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, niezwłocznie wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy należność.
  
  

Wysyłka reklamacyjna:

Adres do wysyłki reklamacji:
ALMAPURO sp. z o.o.
ul. Królowej Jadwigi 164, 30-212 Kraków

(z dopiskiem: „REKLAMACJA PIBU Beauty”)

Kontakt:

W sprawach zwrotów i reklamacji możesz się z nami skontaktować: shop@pibubeauty.com